一、QFD質量功能展開基礎知識
1. 質量功能展開QFD介紹
2. QFD作用?
3. QFD與傳統質量方法的比較
4. QFD與傳統設計方法的比較
5. QFD的適用場合
6. QFD的基本原理和工具
7. QFD-質量屋（矩陣圖）
8. 產品質量控制四階段
9. QFD小組活動開展
二、正確理解客戶需求
1. 客戶的心聲
2. 對客戶信息進行分類
3. 親和圖
4. 調查問卷的設計
5. 卡諾分析
6. 結構樹與客戶需求的優先度
7. Step1取得客戶信息
8. 確定內/外部客戶
9. VOC的分類和來源
三、QFD與APQP的聯系和應用
1. APQP的基礎知識
2. QFD的四個階段與APQP 五個過程關系
3. 產品規劃矩陣
2 客戶需求調查及整理
2 市場競爭力評估
2 識別質量特征并評估其與客戶需求之間的關系
2 評估質量特征間的關系
2 技術競爭力評估及目標設定
4. 產品設計矩陣
5. 產品過程特殊特性矩陣
6. QFD在APQP中的應用
四、 QFD與FMEA的聯系和應用
1. FMEA的基礎知識
2. QFD在DFMEA應用
3. 零部件規劃矩陣
2 概念設計及評估
2 功能傳遞
2 評估質量特征與零部件之間的關系
2 通過DFMEA、DOE等確定零部件的參數
4. QFD在PFMEA應用
5. 工藝規劃矩陣
2 工藝規劃及評估
2 評估零部件與工藝之間的關系
2 通過PFMEA、DOE等確定工藝步驟的參數
6. 生產控制規劃矩陣
2 生產控制的規劃及評估
2 評估工藝流程與控制方案之間的關系
2 通過PFMEA、DOE等確定工藝步驟的參數
7. 過程控制措施
五、QFD項目應用實用工具
1. 產品/工藝風險評估
2. 新老QC7工具在QFD項目的應用
3. 可靠性工程分析在QFD項目的應用
4. DOE在QFD項目中的應用
5. QFD在穩健設計中的應用
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